Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures après réception de votre paiement, sauf en cas de précommande.
Nous proposons deux modes de livraison :
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Colissimo Suivi avec signature
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Mondial Relay – Point Relais ou Lockers
Quel que soit le mode de livraison choisi, un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils comportent une part fixe et une part variable selon le poids ou la valeur de votre commande.
Pour optimiser vos frais, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.
Deux commandes distinctes ne peuvent pas être fusionnées et entraînent chacune des frais de port.
Un soin particulier est apporté à l’emballage des articles, notamment les produits fragiles.
Nos colis sont protégés et parfois volontairement surdimensionnés pour garantir une livraison en parfait état.
Suivi de commande
Vous souhaitez savoir où en est votre commande ? Entrez simplement votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, et suivez l’avancement de votre livraison en temps réel.
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Pour toute question supplémentaire concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : vpc@customarts.fr.
Merci de votre confiance et de votre patience !
Les articles reçus sont incorrects ou défectueux.
Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous vous prions de nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Merci de nous fournir votre numéro de commande et, si possible, une photo de l’article reçu. Notre équipe vous proposera alors un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Pour nous contacter : vpc@customarts.fr
