当サービスをご利用になる前に、以下の利用規約をよくお読みください。
第1条 – 適用範囲
本販売条件（CGV）は、CUSTOM ARTS（以下「販売者」）が、非事業者（以下「顧客」）に対して、販売者がウェブサイト www.customarts.fr で提供する製品（以下「製品」）を販売する際に、制限や例外なく適用されます。
これには、注文、予約注文、支払い、配送、および顧客が注文した製品の返品管理に関する条件が含まれます。
CUSTOM ARTSは、アニメ、フィクション、映画などのキャラクターのフィギュアを販売および予約販売しており、一部の製品は非常に希少です。これらの製品は壊れやすい場合があり、注意して取り扱う必要があります。
製品の主な特徴（イラスト、サイズ表示、状態など）はウェブサイト www.customarts.fr に掲載されています。顧客は注文前に各製品の詳細を確認し、特性や重要な情報を理解する責任があります。
顧客は製品の選択および購入について唯一の責任を負います。
ウェブサイト上の写真やグラフィックは契約上の拘束力はなく、販売者の責任を問うものではありません。
製品の提供は在庫の範囲内で行われ、注文時に明示されます。
本販売条件は注文書と一体となり、契約を構成します。契約書類間に矛盾がある場合、注文書の情報が優先されます。
本販売条件は www.customarts.fr 上でいつでも閲覧可能であり、他のバージョンや矛盾する文書より優先します。
顧客は、注文または予約注文手続き前にチェックボックスを選択することで、本販売条件を確認し、同意したことを宣言します。
販売条件は変更される場合があります。顧客が購入時に適用されるのは、注文または予約注文時点でウェブサイトに掲載されている最新版です。
第2条 – 注文
A- 注文手続き
顧客は www.customarts.fr で希望する製品を以下の手順で選択します：
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製品の選択
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カートに追加
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カートの確認
注文は、販売者から顧客への注文承諾の確認メールが送信され、全額の支払いが完了した時点で確定します。
顧客は注文内容の正確性を確認し、誤りがあれば直ちに報告する責任があります。
ウェブサイトでの注文は、顧客と販売者間の遠隔契約を構成します。顧客は www.customarts.fr 上で注文状況を確認できます。
B- 製品の在庫状況
すべての注文は製品の在庫状況に従います。供給に問題がある場合や在庫がない場合、支払い済みの金額は返金されます。
予約注文は、在庫がなく製造中の製品に適用され、製品を優先的に確保し、販売者が出荷可能になった時点で入手可能にします。
第3条 – 価格
製品は www.customarts.fr 上の当時の価格で提供されます。
価格はユーロ表示（税込み）です。
送料や手数料は別途請求され、注文確認前に表示されます。
顧客の支払い金額は購入総額（送料含む）です。
第4条 – 支払条件
A- 一般条件
価格は注文日当日に全額一括で、Stripeによる安全なクレジットカード決済で支払われます。
顧客は、カード番号の提供により、注文品に対して口座からの引き落としを承認することを明示的に認めます。
販売者は、支払い条件の不履行または過去・現在の紛争がある場合、注文の配送を停止またはキャンセルする権利を留保します。
追加料金は、支払い手段の利用にかかる販売者の実費を超えて請求されません。
B- 予約注文の特記事項
製造中の製品の予約注文は、全額支払いによって行われます。
第5条 – 配送
配送は、顧客が注文時に指定した住所に郵便（Colissimo Suivi）で行われます。
Colissimo Suiviは、フランス国内で48時間以内の配送を提供し、不在時には最寄りの郵便局で15日間受け取り可能です。
配送遅延は天災やストライキ等の不可抗力により変動する場合があります。
重大な遅延が発生した場合、 contact@customarts.fr にメールで通知してください。
調査の結果、製品が見つからない場合は、在庫の範囲で代替品を無料で再送します。それが不可能な場合、支払済み金額は全額返金されます。
第6条 – 所有権およびリスクの移転
製品の所有権移転日を問わず、損失・損害リスクの移転は、顧客が製品を物理的に受け取った時点で発生します。
第7条 – 交換・返品ポリシー
A- 解約権
法令に従い、顧客は製品受領後14日以内に理由を問わず、ペナルティなしで解約可能です。製品は元の状態で返送する必要があります。解約は contact@customarts.fr 宛のメールで行えます。
B- 予約注文の特記事項
予約注文の場合も、支払い日から14日間の解約期間があります。
C- 返品手続き
返品希望の顧客は、 www.customarts.fr の「注文追跡」から手続きを行い、 Colissimo Recommandé で以下住所に返送します：
CUSTOM ARTS
2, route de Montville
76770 Malaunay
返品送料は顧客負担です。
第8条 – 保証
販売される製品はフランス法に準拠しており、非業務使用に適しています。
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外観上の欠陥や注文不適合に対する法定保証（消費者法 L.217-4）
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隠れた欠陥に対する法定保証（民法 1641条以降）
販売者は返金、交換、修理を行います。
第9条 – 不可抗力
天災や交通・通信障害など不可抗力による履行遅延や不履行について、いずれの当事者も責任を負いません。
第10条 – 権利放棄なし
一方が権利を行使しなかった場合でも、将来の権利放棄とはみなされません。
第11条 – 個人情報保護
顧客の個人情報は管理・請求・サービス提供のために使用され、最長5年間保存されます。権利行使は contact@customarts.fr まで。
第12条 – 紛争解決
消費者は無料で仲裁人を通じて紛争を解決可能です。紛争は契約に関するもので、国内外を問わず対象となります。
第13条 – 管轄裁判
紛争はフランス法に従い、友好的解決ができない場合、ルーアン控訴裁判所の管轄裁判所で解決されます。